Politique de remboursement

Nos produits étant alimentaires, quelques règles s’appliquent pour assurer la sécurité et la qualité :

• Pas d’annulation possible une fois la commande passée.

• Pas de remboursement, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• En cas de problème, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit. Nous trouverons ensemble une solution sucrée 🍬.

• Chocolat : Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la chaleur durant le transport. Les commandes de chocolat en été sont passées à vos risques. Réfrigérez vos chocolats dès leur arrivée pour préserver la qualité.

• Disponibilité : Si un produit n’est plus disponible, un article semblable pourra être proposé en remplacement. Nous communiquerons toujours avec vous avant de procéder.

Commande en ramassage

Les commandes avec option ramassage sur place doivent être récupérées dans un délais maximal de 7 jours suivant la date prévue.

Passé ce délai, et sans communication du client malgré nos tentatives de contact, la commande sera considérée comme non réclamée, annulée sans remboursement, et les produits remis en inventaire.

Cette politique s'applique particulièrement aux produit alimentaires.