📦 Politique d’expédition
Chez Confiserie Chez Papi, chaque commande est préparée avec soin pour que vos douceurs arrivent fraîches et colorées.
• Délais de livraison : 2 à 10 jours ouvrables selon la destination.
• Les délais peuvent être un peu plus longs durant les périodes achalandées (comme les fêtes ou les jours fériés).
• Frais de livraison :
• 15,00$ pour toute commande de moins de 25,99$ (avant taxes) 10,00$ pour toute commande de 26,00$ à 79,99$ (avant taxes)
• Livraison gratuite pour les commandes de 80 $ et plus (avant taxes)
• Transporteurs : Selon votre emplacement et les coûts, la livraison peut être effectuée par GLS, Purolator, Nationex, ICS Courrier ou Postes Canada.
• Produits chocolatés : En été, il est possible que l’expédition des chocolats prenne un peu plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour éviter les périodes de canicule afin de maximiser la qualité. Nous vous conseillons de réfrigérer vos chocolats dès la réception.
Régions éloignées – frais supplémentaires
En raison de l’augmentation importante des coûts d’expédition dans certaines régions plus éloignées, il est possible que des frais supplémentaires s’appliquent après le paiement de votre commande. Dans ces cas, nous prendrons contact avec vous afin de vous informer du montant additionnel à payer. Un lien ou une facture vous sera alors envoyée pour régler la différence avant que nous procédions à l’envoi de votre colis. Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante et nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.
⚠️ Les colis sont expédiés sans signature sauf indication contraire du client. Si vous habitez un immeuble à logements, il est de votre responsabilité de nous informer afin qu’une signature soit exigée. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après la livraison confirmée par le transporteur.
• Une fois expédiée, votre commande vous sera transmise avec un numéro de suivi par courriel
Commande en ramassage
Les commandes avec option ramassage sur place doivent être récupérées dans un délais maximal de 7 jours suivant la date prévue.
Passé ce délai, et sans communication du client malgré nos tentatives de contact, la commande sera considérée comme non réclamée, annulée sans remboursement, et les produits remis en inventaire.
Cette politique s'applique particulièrement aux produit alimentaires.
